Les objectifs de communication en santé publique
- Sensibiliser le grand public à une pathologie
- Faire prendre conscience des risques associés à des pratiques ou à des comportements pour la santé
- Informer sur l’accessibilité aux soins
- Inciter à des bonnes pratiques santé
- Etc.
Les raisons de vouloir communiquer auprès du grand public sont nombreuses et les campagnes de communication en santé publique se sont fortement développées depuis les années 70. Lorsque l’on rend « visible » un problème de santé, en informant la société sur les risques et les moyens de prévention, l’objectif est d’interpeller collectivement et d’agir sur les représentations sociales. Il s’agit d’accompagner un changement de comportement favorable à la santé. Au-delà du collectif, il faut réussir à toucher l’individu, capter son attention, l’inciter à se poser les bonnes questions pour qu’il devienne « acteur de sa santé » par la suite.
Aller droit au but pour toucher son public
La dimension collective de ces communications trouve souvent ses fondements dans les études épidémiologiques et scientifiques, qui lui servent de support pour asseoir la légitimité et la pertinence des campagnes réalisées. De plus, un dispositif de communication en santé publique n’est efficace que lorsque son « ton » est en phase avec « l’air du temps », mais aussi l’opinion des groupes auxquels elle s’adresse.
Toucher le plus de monde possible, dans un objectif de responsabilisation, tout en ne culpabilisant et ne stigmatisant personne
En résumé, dans le cadre d’une campagne de santé publique, il faut toujours avoir à l’esprit :
- Le respect du choix de chacun et du libre arbitre, en n’imposant ni norme sociale, ni discours moralisateur ;
- La nécessité de diversifier les situations évoquées ou les personnes représentées dans les campagnes, pour ne pas stigmatiser une partie de la population ;
- La capacité à interpeller l’individu pour l’inciter à avoir sa propre réflexion et le faire réagir ;
- De ne pas négliger les aspects culturels, qui se traduisent principalement dans la forme du message.
À noter que le second, voire le troisième degré peuvent être un obstacle à la réussite d’une campagne, en s’adressant à un public relativement averti et en mettant de la distance par rapport au sujet. Cependant, l’humour n’est pas nécessairement à exclure de toute campagne de santé auprès du grand public : tout est question d’équilibre ! À titre d’exemple, les pratiques anglo-saxonnes, non dépourvues d’humour, visent l’efficacité en développant une communication simple et directe à destination des populations les plus vulnérables.
Exemple de campagne innovante avec Second Life Toys